Comencemos por aclarar la relaci\u00f3n entre ambos t\u00e9rminos, la Psicolog\u00eda<\/strong> estudia el comportamiento humano y el Marketing<\/strong> estudia el comportamiento humano en el mercado, as\u00ed de ligada est\u00e1 la Psicolog\u00eda a la Mercadotecnia, puesto que la conducta compleja del ser humano es el punto de partida para establecer las estrategias y t\u00e9cnicas empleadas en cada proceso del Marketing.<\/p>\n La psicolog\u00eda tiene un importante papel en el marketing, ya que conoce c\u00f3mo funciona la mente humana teniendo en cuenta los factores sociales, pol\u00edticos y culturales de su entorno. De esta forma puede influir en las decisiones de adquisici\u00f3n o compra de sus potenciales consumidores.<\/p>\n Para esto debemos tener en cuenta que el marketing busca predecir las exigencias del usuario y conducir los mercados hacia la plena satisfacci\u00f3n de las necesidades y servicios del consumidor.<\/p>\n Toda buena estrategia de marketing no puede olvidar c\u00f3mo piensan los consumidores, qu\u00e9 necesidades tienen y cu\u00e1les son sus motivaciones. Por eso, la psicolog\u00eda es un pilar b\u00e1sico en el mundo de la Mercadotecnia.<\/p>\n La psicolog\u00eda tiene un proceso compuesto por t\u00e9cnicas, herramientas y conocimientos que permiten conocer los est\u00edmulos que m\u00e1s influyen en las personas, en qu\u00e9 se fijan y qu\u00e9 llama su atenci\u00f3n.<\/p>\n Este proceso psicol\u00f3gico aplicado al marketing logra que este \u00faltimo se haga eco de todos esos impulsos de una manera m\u00e1s evidente y atractiva, influyendo en la toma de decisiones de compra del consumidor.<\/p>\n Uno de los m\u00e9todos mas usados en el marketing es el efecto Zeigarnik que est\u00e1 muy relacionado con las expectativas y debe su nombre a Bluma Zeigarnik, una psic\u00f3loga de la Escuela de la Gestalt, que se dio cuenta de que las tareas inacabadas tienden a generar en nosotros malestar y pensamientos intrusivos. En el mundo de Marketing el Efecto Zeigarnik es una t\u00e9cnica utilizada para atraer clientes, que se emplea en distintas situaciones. Por ejemplo, en los avances (trailers) de las pel\u00edculas.<\/p>\n Es frecuente ver en algunas series de televisi\u00f3n un peque\u00f1o resumen del pr\u00f3ximo cap\u00edtulo al final del programa, para crear suspenso y provocar la necesidad de saber c\u00f3mo concluyen las escenas que nos han mostrado previamente. Esto recibe el nombre de \u201ccliffhangers\u201d y se basa en el efecto Zeigarnik.<\/p>\n Otra rama de la psicolog\u00eda que ayuda mucho es la psicolog\u00eda de la persuasi\u00f3n que es uno de los elementos clave del marketing.<\/p>\n Tiene como finalidad el estudio del comportamiento humano para entender cu\u00e1les son los motivos que hacen que las personas modifiquen sus conductas bajo una influencia externa. Aunque suele confundirse con la manipulaci\u00f3n, la persuasi\u00f3n es un arte que consiste en convencer a las personas para que act\u00faen de una determinada manera.<\/p>\n Dentro de las ramas de la psicolog\u00eda podremos encontrar muchas que nos ayuden a armar una buena estrategia de marketing o una buena publicidad o si bien no contamos con el personal capacitado para hacer un buen estudio de mercado o somos emprendedores, podemos irnos por algo m\u00e1s b\u00e1sico como la psicolog\u00eda del color o hacer nuestras propias encuestas para saber un poco mas de nuestros clientes.<\/p>\n Un claro ejemplo en el que la psicolog\u00eda es esencial para transmitir esas emociones que busca asociar a la marca BMW a trav\u00e9s del anuncio de televisi\u00f3n. En este anuncio tan conocido, BMW usa la estrategia de establecer una relaci\u00f3n est\u00edmulo-emoci\u00f3n, donde el est\u00edmulo es el producto (el coche BMW) y la emoci\u00f3n, factor influyente en la adquisici\u00f3n del producto.<\/p>\n